ANEXA
La Hotărârea Consiliului Local nr. _____din data de___.___.2008
INDICATORI DE PERFORMANŢĂ ŞI DE EVALUARE A SERVICIULUI PUBLIC DE COMBATERE A VECTORILOR ŞI DĂUNĂTORILOR PRIN TRATAMENTE FITOSANITARE, DERATIZARE, DEZINSECŢIE, DEZINFECŢIE ŞI DELARVIZARE ÎN MUNICIPIUL TIMIŞOARA, PENTRU APRECIEREA ACTIVITĂŢII S.C. “DERATON” S.R.L. PE ANUL 2007
TRIMESTRUL INDICATORI
I II III IV TOTAL
AN 1. INDICATORI GENERALI 1.1 Contractarea serviciilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare a) numărul de contracte încheiate, pe categorii de utilizatori,
raportat la numărul de solicitări; 100 % 100 % 100 % 100 % 100%
b) numărul de solicitări de îmbunătăţire a parametrilor de calitate ai serviciului de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare, raportat la numărul de contracte încheiate;
0 0 0 0 0
1.2. Măsurarea şi gestiunea cantităţii serviciilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare prestate a) numărul de operaţiuni de combatere a vectorilor şi
dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare ca urmare a solicitărilor, raportat la numărul total de solicitări
100 % 100 % 100 % 100 % 100%
b) numărul anual de sesizări din partea agenţiilor de protecţia mediului;
0 0 0 0 0
c) numărul anual de sesizări din partea agenţiilor de sănătate publică;
0 0 0 0 0
d) numărul de reclamaţii privind valorile facturate, pe tipuri de activităţi ;
0 0 0 0 0
e) valoarea totală a facturilor încasate, raportată la valoarea totală a facturilor emise
95 % 95 % 95 % 95 % 95%
f) numărul de contracte reziliate pentru neplata serviciilor prestate, pe categorii de utilizatori si pe tipuri de activităţi
0 0 0 0 0
1.3. Calitatea serviciilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare prestate a) numărul de reclamaţii privind parametrii de calitate
ai serviciului, pe tipuri de utilizatori şi tipuri de activităţi 0 0 0 0 0
b) numărul de reclamaţii la care s-a răspuns în termenul legal, din total număr de reclamaţii
100 % 100 % 100 % 100 % 100%
c) valoarea despăgubirilor plătite de operator pentru nerespectarea condiţiilor şi a parametrilor de calitate
stabiliţi în contract, raportată la valoarea facturată, pe categorii de utilizatori şi pe tipuri de activităţi;
0 0 0 0 0
d) valoarea despăgubirilor plătite de utilizatori pentru daune provocate prin nerespectarea condiţiilor şi clauzelor contractuale
0 0 0 0 0
2. INDICATORI GARANTAŢI 2.1. Indicatori garantaţi prin licenţa de prestare a serviciului de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare a) numărul de sesizări scrise privind nerespectarea de către operator a obligaţiilor din licenţă
0 0 0 0 0
Indicatori generali b) numărul de încălcări ale obligaţiilor operatorului rezultate
din analizele şi controalele A.N.R.S.C şi Gărzii de Mediu, modul de soluţionare pentru fiecare caz de încălcare a acestor obligaţii
0 0 0 0 0
2.2. Indicatori a căror nerespectare atrage penalităţi contractuale: a) numărul de utilizatori care au primit despăgubiri datorate
nerespectării condiţiilor de aplicare de către operator a activităţilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare sau dacă s-au îmbolnăvit din cauza nerespectării condiţiilor de prestare a serviciului de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare
0 0 0 0 0
b) numărul de cereri pentru care s-au acordat reduceri ale valorii facturilor, din total număr de cereri pentru micşorarea valorii facturilor
0 0 0 0 0
2.3 Indicatori de calitate exprimaţi prin parametri tehnici realizaţi a) grad de infestare cu rozătoare înainte de efectuarea
lucrărilor de deratizare b) grad de infestare cu rozătoare după efectuarea
lucrărilor de deratizare
mare
moderat
moderat
mic
moderat
mic
moder at
mic
mic
c) grad de infestare vectori înainte de efectuarea lucrărilor de dezinsecţie
d) grad de infestare vectori după efectuarea lucrărilor de dezinsecţie
mare
moderat
moderat
mic
moderat
mic
moder at
mic
mic
e) grad de infestare dăunători înainte de efectuarea tratamentelor fitosanitare
f) grad de infestare dăunători după efectuarea tratamentelor fitosanitare
mare
moderat
mare
moderat
moderat
mic
moder at
mic
mic
g) prezenţa boli înainte de efectuarea tratamentelor fitosanitare
h) prezenţa boli după efectuarea tratamentelor fitosanitare
100%
10%
50%
5%
50%
5%
50%
5%
80%
8% i) grad de infestare agenţi patogeni înainte de efectuarea
lucrărilor de dezinfecţie j) grad de infestare agenţi patogeni după efectuarea
lucrărilor de dezinfecţie
mare
moderat
moderat
mic
moderat
mic
moder at
mic
mic
Cod: FP53-01.Ver.1
ROMÂNIA APROBAT, JUDEŢUL TIMIŞ P R I M A R, MUNICIPIUL TIMIŞOARA PRIMĂRIA DIRECŢIA DE MEDIU Dr. Ing. GHEORGHE CIUHANDU SERVICIUL ADMINISTRARE MEDIU Nr.SC2008-6805/31.03.2008.
R E F E R A T
Având în vedere Contractul nr. SC2006 - 15308/ 28.07.2006 pentru delegarea gestiunii serviciului public de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare în Municipiul Timişoara şi în conformitate cu prevederile art. 16 şi 17 din acest contract, privitor la condiţiile ce trebuie respectate de operatori în asigurarea serviciilor publice de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare. Având în vedere asigurarea unui serviciu eficient în interesul comunităţii şi pentru aprecierea activităţii SC DERATON SRL; În baza prevederilor Legii nr. 101/25.04.2006 - privind serviciul de salubrizare al localităţilor – cu modificările şi completările ulterioare;
P R O P U N E M:
1. Aprobarea indicatorilor de performanţă şi de evaluare a serviciului public de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare în municipiul Timişoara, pentru aprecierea activităţii S.C. “DERATON” S.R.L., prevăzuţi în Anexă. DIRECTOR DIRECŢIA DE MEDIU, ŞEF SERVICIU ADMINISTRARE MEDIU, VASILE CIUPA CĂLIN - VICTOR FIAT
AVIZAT JURIDIC,
MIRELA LASUSCHEVICI Red. CVF
Cod: FP53-01.Ver.1
ANEXA
INDICATORI DE PERFORMANŢĂ ŞI DE EVALUARE A SERVICIULUI PUBLIC DE COMBATERE A VECTORILOR ŞI DĂUNĂTORILOR PRIN TRATAMENTE FITOSANITARE, DERATIZARE, DEZINSECŢIE, DEZINFECŢIE ŞI DELARVIZARE ÎN MUNICIPIUL TIMIŞOARA, PENTRU APRECIEREA ACTIVITĂŢII S.C. “DERATON” S.R.L. PE ANUL 2007
TRIMESTRUL INDICATORI I II III IV
TOTAL AN
1. INDICATORI GENERALI 1.1 Contractarea serviciilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare a) numărul de contracte încheiate, pe categorii de utilizatori,
raportat la numărul de solicitări; 100 % 100 % 100 % 100 % 100%
b) numărul de solicitări de îmbunătăţire a parametrilor de calitate ai serviciului de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare, raportat la numărul de contracte încheiate;
0 0 0 0 0
1.2. Măsurarea şi gestiunea cantităţii serviciilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare prestate a) numărul de operaţiuni de combatere a vectorilor şi
dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare ca urmare a solicitărilor, raportat la numărul total de solicitări
100 % 100 % 100 % 100 % 100%
b) numărul anual de sesizări din partea agenţiilor de protecţia mediului;
0 0 0 0 0
c) numărul anual de sesizări din partea agenţiilor de sănătate publică;
0 0 0 0 0
d) numărul de reclamaţii privind valorile facturate, pe tipuri de activităţi ;
0 0 0 0 0
e) valoarea totală a facturilor încasate, raportată la valoarea totală a facturilor emise
95 % 95 % 95 % 95 % 95%
f) numărul de contracte reziliate pentru neplata serviciilor prestate, pe categorii de utilizatori si pe tipuri de activităţi
0 0 0 0 0
1.3. Calitatea serviciilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare prestate a) numărul de reclamaţii privind parametrii de calitate
ai serviciului, pe tipuri de utilizatori şi tipuri de activităţi 0 0 0 0 0
b) numărul de reclamaţii la care s-a răspuns în termenul legal, din total număr de reclamaţii
100 % 100 % 100 % 100 % 100%
c) valoarea despăgubirilor plătite de operator pentru nerespectarea condiţiilor şi a parametrilor de calitate
stabiliţi în contract, raportată la valoarea facturată, pe categorii de utilizatori şi pe tipuri de activităţi;
0 0 0 0 0
d) valoarea despăgubirilor plătite de utilizatori pentru daune provocate prin nerespectarea condiţiilor şi clauzelor contractuale
0 0 0 0 0
Cod: FP53-01.Ver.1
2. INDICATORI GARANTAŢI 2.1. Indicatori garantaţi prin licenţa de prestare a serviciului de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare a) numărul de sesizări scrise privind nerespectarea de către operator a obligaţiilor din licenţă
0 0 0 0 0
Indicatori generali b) numărul de încălcări ale obligaţiilor operatorului rezultate
din analizele şi controalele A.N.R.S.C şi Gărzii de Mediu, modul de soluţionare pentru fiecare caz de încălcare a acestor obligaţii
0 0 0 0 0
2.2. Indicatori a căror nerespectare atrage penalităţi contractuale: a) numărul de utilizatori care au primit despăgubiri datorate
nerespectării condiţiilor de aplicare de către operator a activităţilor de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare sau dacă s-au îmbolnăvit din cauza nerespectării condiţiilor de prestare a serviciului de combatere a vectorilor şi dăunătorilor prin tratamente fitosanitare, deratizare, dezinsecţie, dezinfecţie şi delarvizare
0 0 0 0 0
b) numărul de cereri pentru care s-au acordat reduceri ale valorii facturilor, din total număr de cereri pentru micşorarea valorii facturilor
0 0 0 0 0
2.3 Indicatori de calitate exprimaţi prin parametri tehnici realizaţi a) grad de infestare cu rozătoare înainte de efectuarea
lucrărilor de deratizare b) grad de infestare cu rozătoare după efectuarea
lucrărilor de deratizare
mare
moderat
moderat
mic
moderat
mic
moder at
mic
mic
c) grad de infestare vectori înainte de efectuarea lucrărilor de dezinsecţie
d) grad de infestare vectori după efectuarea lucrărilor de dezinsecţie
mare
moderat
moderat
mic
moderat
mic
moder at
mic
mic
e) grad de infestare dăunători înainte de efectuarea tratamentelor fitosanitare
f) grad de infestare dăunători după efectuarea tratamentelor fitosanitare
mare
moderat
mare
moderat
moderat
mic
moder at
mic
mic
g) prezenţa boli înainte de efectuarea tratamentelor fitosanitare
h) prezenţa boli după efectuarea tratamentelor fitosanitare
100%
10%
50%
5%
50%
5%
50%
5%
80%
8% i) grad de infestare agenţi patogeni înainte de efectuarea
lucrărilor de dezinfecţie j) grad de infestare agenţi patogeni după efectuarea
lucrărilor de dezinfecţie
mare
moderat
moderat
mic
moderat
mic
moder at
mic
mic